En cumplimiento con la legislación mexicana vigente y las disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), CiberZion pone a disposición de sus usuarios y el público general la siguiente información legal y regulatoria.
Contrato de Adhesión (PROFECO)
Para garantizar transparencia en nuestros servicios y brindarte certeza jurídica, ponemos a tu disposición nuestro Contrato de Adhesión registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En este documento encontrarás los términos detallados bajo los cuales prestamos nuestros servicios.
Puedes descargar o visualizar el contrato completo en el siguiente enlace:
Descargar Contrato PROFECOAviso de Privacidad Integral
CIBERZION, con domicilio en Carretera libre a Chiltepec SN, Ojo de Agua, CP 51674, Texcaltitlán, Estado de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer los servicios de conexión a internet contratados.
- Facturación y cobro.
- Verificación de cobertura técnica en su domicilio.
- Atención a clientes y soporte técnico.
Derechos ARCO
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: administracion@ciberzion.com
Términos y Condiciones del Servicio
1. Descripción del Servicio
CiberZion provee acceso a internet a través de tecnología inalámbrica. La velocidad contratada representa la capacidad máxima de transferencia de datos.
2. Velocidades y "Best Effort"
De acuerdo con los estándares internacionales, las velocidades se entregan bajo el esquema de "Mejor Esfuerzo" (Best Effort), sujetas a factores externos.
3. Uso Aceptable
Queda prohibido utilizar la red de CiberZion para actividades ilícitas. CiberZion se reserva el derecho de suspender el servicio si se detecta un uso que vulnere la seguridad de la red.
Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios
Conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, hacemos de su conocimiento sus derechos como usuario:
- Derecho a elegir libremente su proveedor.
- Derecho a la portabilidad numérica.
- Derecho a recibir un servicio de calidad y bonificaciones por fallas imputables al proveedor.
Colaboración con la Justicia
CiberZion cumple con los lineamientos en materia de seguridad. Contamos con un área responsable disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para atender requerimientos de autoridades competentes.
Contacto exclusivo autoridades:
Correo: administracion@ciberzion.com
